Vrácení peněz

Podpora na klíč je digitální produkt ve formátu PDF. Nic se fyzicky neposílá ani nevrací.

Záruka 30 dní

Máte lhůtu 30 kalendářních dní od nákupu, během níž můžete požádat o vrácení peněz, a to bez udání důvodu. Je to naše dobrovolná záruka nad rámec zákona: platí i u digitálního obsahu, u kterého zákonné právo odstoupit od smlouvy jeho okamžitým dodáním zaniká (viz Obchodní podmínky).

Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám na creativostudioshb@gmail.com ze stejné e-mailové adresy, na kterou vám přišlo PDF. Vrácení peněz vyřídíme nejpozději do 5 pracovních dní.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Doba připsání závisí na vaší bance a obvykle jde o několik dní od schválení žádosti.

Když něco nefunguje

Pokud se soubor neotevře, je poškozený, nejde stáhnout soubor Word nebo vám přišel jiný produkt, než je ve vaší objednávce, napište nám na creativostudioshb@gmail.com a vyřešíme to. Odpovídáme nejpozději do 48 pracovních hodin.